1. W celu umówienia wizyty należy zarezerwować termin telefonicznie. W przypadku rezygnacji z wizyty lub zmiany terminu właściciel psa powinien poinformować salon niezwłocznie lub co najmniej dzień przed planowaną wizytą.
2. Salon zastrzega sobie prawo do wglądu w aktualny szczepienia psa przeciwko wściekliźnie. Psy niezaszczepione nie będą obsługiwane.
3. Przed wizytą właściciel psa powinien poinformować salon o ewentualnych problemach behawioralnych psa. Jeśli właściciel nie poinformuje o agresywnym psie lub pies nie będzie współpracować, groomer rezygnuje z wizyty i prosi o zabranie psa i uregulowanie kwoty za zabiegi.
4. Każdy pies przed zabiegiem zostanie wykąpany. Nie przyjmujemy psów bez kąpieli ze względów higienicznych.
5. Psy są grzeczniejsze, gdy zostają bez opiekunów. Z właścicielem zostaje ustalona godzina odbioru psa. Zazwyczaj 15-20 minut przed końcem groomer dzwoni i informuje, że pies jest do odbioru. Prosimy o niespóźnianie się zaoszczędzi to następnym klientom ewentualnego stresu i ułatwi płynny i sprawny przebieg ustalonych wizyt.
6. W cenniku są podane ceny orientacyjne. Ostateczna cena jest uzależniona od stanu szaty psa, jego zachowania i chęci współpracy.
7. Właściciel jest zobowiązany o poinformowaniu o alergiach i chorobach psa, w przypadku zatajenia tych informacji salon nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie się stanu zdrowia psa.
8. Wizyta adaptacyjna dla szczeniaka jest krótsza niż pełna usługa, piesek w tym czasie ma szanse zapoznać się z salonem, wykonujemy kąpiel, higieniczne strzyżenie okolic oczu, obcinanie pazurków i czyszczenie uszu.
9. Przed wizytą prosimy o wyprowadzenie psa na dłuższy spacer w celu załatwienia potrzeb fizjologicznych i niekarmienie psa obficie dla jego komfortu.
10. Po każdej wizycie narzędzia użyte do usługi jak również powierzchnie są czyszczone i dezynfekowane przed kolejną wizytą.
11. Pies zostaje wydany osobie, która go przeprowadziła (właściciel). Nie zostanie wydany obcej osobie.
12. Nie stosujemy żadnych środków uspokajających
13. Dla psów adoptowanych przysługuje specjalny rabat 20%, za okazaniem umowy adopcyjnej.
14. Pozostawienie psa pod moją opieką jest jednoznaczne z zaakceptowaniem Regulaminu.
15. Klient zobowiązany jest do poinformowania o stanie szaty psa. Jeśli szata jest w złym stanie (tj. zakołtunienie, filc itp.) pozwoli to zaplanować odpowiednią ilość czasu na wizytę. Z powodu braku informacji, jeśli zarezerwowany czas okaże się niewystarczający, groomer ma prawo do wykonania części usługi mieszczącej się w zaplanowanym czasie. Rozczesywanie kołtunów jest płatne.
16. W przypadku zachowania psa, który utrudnia lub uniemożliwia wykonanie usługi groomer ma prawo do rezygnacji z dalszej pielęgnacji i pobranie całej należnej opłaty z uwagi na rezerwacja czasu pracy.
17. Groomer zastrzega sobie możliwość odmówienia realizacji usługi, jeśli pies ma pchły. W takim wypadku pobierana jest cała należna opłata z uwagi na rezerwację czasu pracy.
18. Rozczesywanie kołtunów jest traktowane jako dodatkowo płatna usługa. Cena takiej usługi jest ustalana indywidualnie po konsultacji na miejscu. Groomer ma prawo odmówić rozczesywania, jeśli pies jest agresywny lub ma bardzo wrażliwą i odparzoną skórę od kołtunów.
19. W przypadku zatajenia informacje o stanie zdrowia zwierzęcia przez właściciela groomer nie ponosi odpowiedzialności za następstwa z tym związane. Groomer ma w prawo w trybie awaryjnym skorzystać z pomocy weterynarza. Koszty pomocy weterynaryjnej w takim wypadku ponosi właściciel zwierzęcia.
20. Korzystając z usług salonu klient zgadza się na wykorzystanie wizerunku zwierzęcia w celach promocyjnych.
21. Opiekun, który decyduje się na wygolenie na bardzo krótko przyjmuje do świadomości, że istnieje możliwość uszkodzenia okrywy, wystąpienie zacięć i odparzeń, a także odmrożeń w zależności od warunków atmosferycznych. Groomer może odmówić wykonania usługi, jeśli oceni jej potencjalny wpływ jako negatywny dla dobra i zdrowia zwierzęcia.
22. Zabrania się spożywania środków odurzających, wnoszenia napojów alkoholowych, handlu, akwizycji, niekulturalnego zachowania, korzystania z urządzeń i maszyn dostępnych w salonie oraz wnoszenia urządzeń emitujących dźwięk i obraz, bez mojej zgody.
23. Wszelkie uwagi dotyczące usługi salon przyjmuje w ciągu 24 godzin od wykonanej pielęgnacji.
24. Suczki w czasie cieczki nie są obsługiwane, groomer ma prawo odmówić wykonania usługi, jeśli właściciel przeprowadzi suczkę z cieczką i pobrać opłatę za umówioną usługę.
25. Przed pozostawieniem psa w salonie zostaną Państwo poinformowani o kosztach oraz przewidywanym czasie trwania wizyty. Pełne zabiegi pielęgnacyjne trwają zwykle około 3-4 godziny, natomiast niektóre usługi, takie jak przycinanie pazurków, mogą zająć mniej czasu.

Odbiór pupila jest możliwy dopiero po moim telefonicznym powiadomieniu – proszę nie przychodzić wcześniej. Nie wolno przeszkadzać mi w trakcie wykonywania pracy ani narzucać własnego tempa trwania zabiegu. Każde zwierzę wymaga indywidualnego podejścia, a pośpiech może negatywnie wpłynąć na jakość pielęgnacji i bezpieczeństwo psa.

Proszę o wcześniejsze wygospodarowanie odpowiedniej ilości czasu na wizytę, aby uniknąć stresujących sytuacji. Brak poszanowania mojego czasu pracy, przychodzenie przed ustalonym terminem oraz stwarzanie nerwowej atmosfery skutkuje odmówieniem przyszłej współpracy.

Salon nie posiada poczekalni dla klientów, dlatego proszę o cierpliwość i oczekiwanie na kontakt z mojej strony.

Dziękuję za zrozumienie i współpracę!